Dans l'esprit d'un lanceur d'alerte
En 2012, Sylvain Mansotte a reçu l'appel du nouveau directeur des achats d'une grande entreprise de construction basée en Australie pour l'aider à construire le département. Il saisit cette belle opportunité et l'une de ses premières missions est de comprendre la politique d’achats actuelle de son nouvel employeur.
En moins de 2 mois, Sylvain a découvert une fraude de 20 millions de dollars qui a duré 12 ans et a conduit l'auteur - un cadre financier avec 30 ans d'expérience dans l'entreprise - à admettre le crime et finalement à être condamné à 15 ans de prison.
Bien qu'il ait été promu dans son organisation, Sylvain est parti en 2016 pour développer Whispli, une solution de communication bidirectionnelle sécurisée et anonyme utilisée non seulement pour le lancement d’alerte en entreprise, mais aussi pour signaler le harcèlement sexuel et l'intimidation dans les écoles et les universités.
Un moyen plus sûr de donner l'alerte
C'est un produit issu directement de l'expérience personnelle de Sylvain. Il était initialement réticent d’approcher l'un de ses collègues et ne se sentait pas à l'aise de parler à l'organisation tierce désignée par l'entreprise car cela compromettrait l'anonymat qu'il jugeait nécessaire.
De plus, son accent français, croyait-il, était révélateur et aurait pour conséquence fâcheuse de l'identifier.
“Si Whispli avait été mis en place à l'époque dans mon entreprise, la fraude aurait probablement été stoppée bien plus tôt.
-S. Mansotte
Les utilisateurs de Whispli peuvent communiquer de manière anonyme et continue soit avec des départements désignés de l'organisation, soit avec des tiers. Après le premier contact, ils peuvent répondre aux questions et fournir plus de détails afin de faire progresser le problème, en accédant à Whispli de n'importe où en utilisant leur propre nom d'utilisateur et mot de passe.
Ainsi, une source unique pour le signalement des fautes et des actes répréhensibles est créée.
Que devrait inclure une politique de lancement d’alertes ?
Pour que le lancement d'alerte soit efficace pour mettre fin aux actes répréhensibles et protéger le lanceur d'alerte, Sylvain a tiré des leçons importantes de son expérience en tant que gestionnaire de risques : il ne doit pas être considéré comme une trahison ou un acte déloyal envers une organisation, mais comme un service rendu à la société.
Voici 3 points que toute organisation devrait prendre en compte lors de la création ou de la révision d'une politique de lancement d’alertes :
✔︎ Responsabilité organisationnelle
L'organisation doit disposer de processus internes d’alerte solides, impliquant des tiers retenus spécifiquement à cette fin. Les employés doivent sentir qu'ils peuvent se manifester et signaler tout acte répréhensible présumé sans crainte de représailles ou sanctions. Si l'organisation ne répond pas ou si le processus n'est pas satisfaisant, les lanceurs d’alerte doivent alors disposer d'un canal clair pour signaler les actes répréhensibles aux régulateurs ou aux forces de l'ordre.
✔︎ Anonymat
La plupart des pays autorisent le signalement anonyme, comme mentionné dans la nouvelle directive européenne. De nombreux lanceurs d’alerte potentiels gardent le silence de peur d'être identifiés. C’est pourquoi Whispli permet une communication bidirectionnelle anonyme entre les lanceurs d’alerte et les enquêteurs.
✔︎ Protection des lanceurs d’alerte
De nombreux lanceurs d’alerte ont perdu leur emploi et leur carrière parce qu'ils ont dénoncé des actes répréhensibles. L'anonymat est alors certes une protection supplémentaire, mais dans les cas où le lanceur d'alerte est identifié, il doit se voir garantir l'absence de représailles et de sanctions.